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SmartService 4.0 – Apoio técnico na hora

27/10/2017

Nesta perspetiva, o serviço Amazone SmartService 4.0 usa as tecnologias de “realidade virtual” e “realidade aumentada” para facilitar os processos de aprendizagem e formação tendo em vista quer o cliente final, quer os técnicos que realizam a assistência das máquinas. O Amazone Smart-Service 4.0 permite o apoio técnico em tempo real e baseado em multimédia, dado por especialistas a técnicos de serviço bem como, no campo da tecnologia de aplicações, por consultores de serviços a clientes finais. Com suporte em tempo real, o especialista de serviço/consultor de serviço consegue visualizar as atividades do técnico de serviço/cliente final e pode fornecer os avisos e/ou as instruções de trabalho correspondentes.

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